สกรัมมาสเตอร์ observe ผู้คน
ครั้งที่แล้วผมแบ่งปันไปว่าสิ่งหนึ่งที่ผมตอนเป็นสกรัมมาสเตอร์มองหาคือ polarity หรือขั้วตรงข้าม ซึ่งคู่แรกที่ผมแบ่งปันไปคือ ระเบียบ (control) และความสร้างสรรค์ (creative) วันนี้ผมตะมาแบ่งปันอีกรูปแบบหนึ่งของ 2 ขั้วนี้ที่เรียกว่า survive (อยู่รอดปลอดภัย) กับ thrive (เติบโต)
ธรรมชาติของสมองมนุษย์จะสังเกตสถานการณ์ตลอดเวลาว่าตอนนี้เราปลอดภัยอยู่ไหม แล้วก็ปรับร่างกายและความคิดเราให้อยู่ในโหมดตามหาความปลอดภัย หรือตามหาการเติบโต
ปลอดภัย
ในอดีตโหมดตามหาความปลอดภัยทำให้เราพร้อมสู้หรือหนี ทำให้เราโฟกัสได้เข้มมาก มีแรงยกตู้เย็นวิ่งลงตึกตอนแผ่นดินไหวได้
ในปัจจุบัน โหมดนี้ทำให้เราอยากอธิบายให้คนอื่นเข้าใจเรา อยากเป็นฝ่ายถูก ไม่เปิดรับความเห็นต่าง รู้สึกว่าอะไร ๆ ในโลกก็มีไม่พอ ต้องแย่งชิงเพื่อความอยู่รอด
เติบโต
โหมดเติบโตทำให้เรามองโลกนี้สวยงาม อะไร ๆ ก็เป็นไปได้และน่าสนุกไปหมด เราจะเปิดรับไอเดียใหม่ ๆ และมุ่งเน้นที่การเรียนรู้ ความสร้างสรรค์จะหลั่งไหลมาเองอย่างเป็นธรรมชาติ
บางจังหวะคนเราก็อยู่โหมดเติบโต บางจังหวะก็อยู่โหมดปลอดภัย การหมั่นสังเกตว่าสมาชิกในทีมคนไหนอยู่โหมดไหน ตอนไหน และเพราะอะไร บางครั้งก็ทำให้ผมมองเห็นจังหวะที่ทีมผิดใจกันและคลายความผิดใจด้วยการถาม 2–3 คำถามได้นะครับ
สิ่งนี้ต่อยอดให้หมั่นสังเกตภาษาที่ทีมใช้ ซึ่งสัมพันธ์กับเรื่องการสื่อสารอย่างสันติ หรือ Nonviolent Communication อีกที
อ้างอิง
Chokchai
