Efficiency
อีกบทเรียนที่ผมได้จากหนังสือ Slack: Getting Past Burnout, Busywork, and the Myth of Total Efficiency ของ Tom DeMarco คือ ทำไมองค์กรใหญ่ ๆ ถึงยึดมั่นกับ Efficiency กันนัก Efficiency คืออะไร? Efficiency แปลว่า "ประสิทธิภาพ" ยกตัวอย่างเช่น
Autonomation
วันหนึ่ง มีเด็กน้อยคนหนึ่ง กำลังจะขึ้นเครื่องบิน เด็กน้อยร้องไห้กระจองอแง อยู่ตรง security check เพราะว่าปลาทองที่เค้าจับมาได้ 2 ตัวนั้น ไม่สามารถเอาขึ้นเครื่องได้ เพราะมีน้ำอยู่ ยิ่งเด็กร้องนาน พ่อแม่ก็ยิ่งเครียด แล้วก็
Rewards
ก่อนหน้านี้ผมเคยแบ่งปันสิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากหนังสือ Punished by rewards ของ Alfie Kohn ว่าการให้รางวัลหรือการลงโทษ เป็นเครื่องมือเพื่อใช้บังคับคน ซึ่งจะทำให้เราได้ความร่วมมือ แต่ไม่มีทางนำไปสู่ความสมัครใจ แม้ผมจะเห็นด้วยแบบนี้ ก็ยั
Punishment
ผมกำลังอ่านหนังสือ Punished by rewards ของ Alfie Kohn ในหนังสือค่อย ๆ อธิบายว่าการเอารางวัลมาจูงใจคนทำงานมีข้อเสียอย่างไร ตอนนี้ผมอ่านจบส่วนที่เล่าถึงข้อควรระวังมากมายของการเอารางวัลมาล่อคนทำงาน และกำลังจะเข้าสู่ทางเลือกว่า ถ้าไม่เอารางวัลมาล่อ เรามีทางเลือกอะไรอี
Rewards
แครอทกับสติ๊ก (ไม้เรียว) เป็นสำนวนฝรั่งหมายถึง รางวัลกับบทลงโทษ ซึ่งสื่อถึงการใช้อำนาจบังคับพฤติกรรมสิ่งมีชีวิตอื่นนั่นเอง ปรกติแล้วสมัยก่อนคนขี่ม้าหรือลา จะเอาแครอทมาผูกกับเบ็ดเอาไว้ด้านหน้า เพื่อล่อให้ลาวิ่งตามแครอท ขณะที่มืออี
Polarity Management
นอกจากพาราดอกซ์จะปรากฏในรูปของความขัดแย้งภายในบุคคลและภายในทีมแล้ว ยังปรากฏภายในองค์กรด้วย ปรกติวัฒนธรรมขององค์กรจะเอนไปทางขั้วเดียวกับที่ผู้นำให้ความสำคัญ เช่น ถ้าผู้นำให้ความสำคัญกับระเบียบวินัยและความเรียบร้อย ความสร้างสรรค์ซึ่งมักจะมาพร้อมกับความวุ่นวายไร้ระเบียบก็จะถูกกดทับ แล้